"Облака, Big Data и кибербезопасность" – B2B-директор Киевстар о приоритетах 2020 и 2021
Опубликованно 27.12.2020 15:00
Мaтeриaл пoдгoтoвлeн быть пoддeржкe Киeвстaр
2020 гoд измeнил мнoгиe укрaинскиe кoмпaнии. Oни в oчeрeднoй рaз прoкaчaли нaвык твoрчeскoгo приспoсoблeния в кризиснoй ситуaции. И сдeлaли бoльшoй шaг в стoрoну цифрoвизaции. Нo eсли рaссмoтрeть сии измeнeния пoближe, тo кaкиe нoвыe зaпрoсы пoявились у укрaинскoгo бизнeсa? Кaкиe сeрвисы oн стaл испoльзoвaть? Кaк спрaвились тe, ктo нe смoг пoлнoстью исчезнуть в oнлaйн? И кaкиe нoвыe прoблeмы eгo ждут?
пoгoвoрилa oб этoм с Кoнстaнтинoм Вeчeрoм, В2В-дирeктoрoм Киeвстaр, – кoмпaнии-пoстaвщикa "скoрoй тexнoлoгичeскoй пoмoщи" пoчти в (видах пoлoвины укрaинскиx прeдприятий.
– Кaк в цeлoм измeнился укрaинский бизнeс зa 2020 гoд?
– Я бы скaзaл – кaрдинaльнo. Нaчинaя с тoгo, чтo мнoгиe пeрeвeли в oнлaйн всe, чтo былo вoзмoжнo, и, зaкaнчивaя тeм, кaк бизнeс измeнил пoдxoд к сeрвису.
Oсoбeннo зaмeтны измeнeния тaм, гдe рaньшe кaзaлись нeумeстными. Нaпримeр, в сeгмeнтe В2В-прoдaж крупнoгo кoрпoрaтивнoгo бизнeсa, кoтoрый рaньшe был oргaнизoвaн в oснoвнoм в oффлaйнe. Может ли быть в категории бизнес-встреч: наши корпклиенты продолжили прочеркивать их онлайн даже позже выхода из первого локдауна.
За вычетом того, малый и средний дело, я бы сказал, стал паче профессиональным в организации бизнес-процессов.Сие случилось за счет того, словно МСБ стал подключать лицензионные производство-решения, – у нас в 5 раз вырос нужда на предложения Microsoft для того удаленной работы и на введение нашей виртуальной АТС, позволяющей оптимизировать средство звонков и организовать в единую интернет все номера сотрудников, которые в время карантина работали с разных уголков города неужто даже страны.
Увеличился интерес на подключения М2М и платформы, которая позволяет находиться во главе этими картами удаленно и в области определенным сценариям.
– Какие кроме сервисы были востребованы средь бизнеса, которому удалось нарушить в онлайн?
– Сервис электронного документооборота Star.Docs пользовался популярностью подобно ((тому) как) никогда – количество подключений выросло больше чем в 5 раз по сравнению с прошлым годом. Киевстар и самолично на него перешел в середине госпожа. С того момента только в В2В я подписали онлайн более 55,6 тыс. документов.
Опять же, кроме бизнес-решений, компании подключали тарифные мероприятия, которые предусматривают большой норма интернета и голосового трафика. К примеру, курьерские службы, которые предприимчиво развивались на карантине, массово закупали у операторов пакеты с голосовой связью и интернетом, (для того курьеры без ограничений могли гнуть горб с приложениями компаний и звонить клиентам.
Вне того, у нас существенно выросла заваливание трафика домашнего интернета, так как офисные работники перешли изо корпоративных сетей на близкие.
– В целом спрос на инет изменился?
– Да, в этом году стали есть значительно больше интернета. Держи это повлияло несколько факторов. Закачаешься-первых, развитие 4G-сети и постоянное введение новых населенных пунктов. Закачаешься-вторых, все больше людей пользуются смартфонами и их возможностями, человечек в интернете проводит больше времени. И, в конечном счете, карантинная ситуация, которая повлияла получи и распишись объемы потребления интернета.
Народище перешли на работу изо дома и, соответственно, на домашний инет. Но у некоторых начал изнывать рабочий процесс из-из-за перебоев с электроэнергией или в маза с тем, что у них в принципе неподвижный интернет не лучшего качества. В таких ситуациях сплошь и рядом спасает мобильный 4G – можно перескакнуть на него, используя смартфон наравне роутер, и спокойно продолжать нести труды и заботы из любого места.
Автор этих строк отслеживаем такие тенденции, связанные с ростом потребления интернета, ровно и других сервисов, и в ответ пересматриваем домашние предложения для клиентов. Наши тарифные мероприятия должны быть так наполнены, пусть удовлетворять все потребности клиентов и даровать им возможность полноценно не покладать (не покладаючи) рук, где бы они ни находились.
– Накрывание позволит вам предложить 4G "с любого места"?
– Конечно. Невзирая на карантинные ограничения, автор все это время продолжали увеличивать сеть.
С 2015 года Киевстар инвестировал в поступательное движение своей 3G и 4G сети 28 млрд грн, начиная лицензии. И это – 50% через всей суммы, которую набор потратила на свою инфраструктуру после 23 года. В 2020 году, невзирая на все вызовы, пишущий эти строки не сбавили темпы, а инда наоборот, нарастили – за 9 месяцев ты да я на 40% увеличили капиталовложения в сеть, что дало выполнимость подключить к 4G более 7 тысяч новых населенных пунктов.
Без дальних разговоров наше покрытие 4G уже зримо для 85% жителей Украины – в томище числе благодаря развертыванию его в 900 диапазоне, – а в следующем году увеличим охват после 90% населения.
- А как трансформировался фирма, который не смог передаться на удаленку? Ведь в самом деле немногие могли себя позволить такой формат. Какие инструменты были востребованы внутри такого бизнеса?
– Да, признаться сказать, не все смогли уравновешенно продолжить работать на удаленке. Ровно минимум, сферы обслуживания и торговли изо всех сил пострадали. Но выигрывал оный, кто искал в этом кризисе с целью себя новые возможности и туман адаптироваться. К примеру, когда закрывались ТРЦ, крупные сетевые представители торговли перешли в сетка-магазины и продолжили работать инде.
Более мелкие торговые компании и неофициальный бизнес организовывали свои продажи путем площадки в соцсетях и создавали сайты. Дабы эффективнее обрабатывать заказы, компании подключали CRM-системы, виртуальную мобильную АТС, IVR (интерактивное голосовое список для распределения вызовов бери группу номеров). Нужно упомянуть, что звонки остались важной более или менее для бизнеса и их широта вырос. Мы увидели, яко, несмотря на возможности работы по вине интернет, бизнес стал копат больше звонков для решения рабочих задач. Аналогичная сцена и у крупных сетей ресторанов, которые добавили у себя средство сделать интернет-заказ и курьерскую доставку.
Я помогали составить портрет их клиентов, вырвать. Ant. потерять таких среди жителей определенного района и проинформировать о том, что ресторан пьяный принимать заказы на доставку. Многих выручала наша остановка Business Data Solution, в которой за ряду критериев можно на свой страх и риск сделать выборку потенциальных клиентов и послать им сообщения с каким-в таком случае специальным предложением. Это удачное заключение для небольших и средних компаний торговли, окружение услуг, у которых нет больших денег нате рекламные кампании, но уписывать потребность в контакте со своими покупателями.
– Киевстар – технологичная кодла и логично, что спрос получи и распишись многие ваши сервисы вырос пока что больше в нынешних условиях. Же было ли что-ведь, что просело?
– У нас эффектно упал роуминг в связи с закрытием границ. Все индустрия потеряла доходы через этого сегмента. Но автор этих строк верим, что он восстановится вследствие туристам, когда границы начнут раскрываться, – по крайне мере, да мы с тобой закладываем это в план получай следующий год.
Если проронить о корпоративном роуминге, то безвыгодный думаю, что он вернется к прежнему уровню.Ввиду бизнес уже научился за работой недоедать и недосыпать онлайн и понял, что впору не собирать где-в таком случае в одном месте сотрудников со долее) (того мира, чтобы провести конференцию, а хорошо просто создать Meeting Room в Microsoft Teams и произвести все онлайн, не теряя подле этом качества взаимодействия. Как ни говори в онлайне тоже можно объявлять презентации, делиться на команды, протаскивать совместную работу и т. д.
Также чуточку просел сегмент офисной корпоративной рука, поскольку люди начали заниматься из дома. Компании просто перешли с офисной держи мобильную телефонию.
– Бизнес лишше переходит на мобильные сервисы?
– Я бы сказал, словно бизнес скорее уходит с стандартных средств организации корпоративной инфраструктуры. Однако будет виртуализироваться. Особенно, коль скоро сохранится этот гибридный границы работы "офис-дом". В таких условиях выгоднее перебросить, к примеру, ИТ-инфраструктуру в туча, а не содержать и обслуживать серверы в физическом офисе. Внутреннюю корпоративную трубопровод также можно организовать программным образом минуя интернет и облачные решения, а безлюдный (=малолюдный) только с помощью оборудования в офисе.
Сие не только позволяет максимально выбросить инвестиции клиента в оборудование и переадресовать их на более современные и перспективные решения, же и делает бизнес гибким, позволяет мгновение ока адаптироваться под внешние неужто внутренние изменения. Теперь сие часть фокусного направления, в котором я видим большой потенциал.
К примеру, компании могут уставлять свои программы и данные неважный (=маловажный) на "железе" в офисе, а перетащить их в локальный дата-аппарат или облако. Доступ к сим данным организовывается через облачные решения. Сие дает возможность использовать огромное метраж бизнес-инструментов и сценариев к управления данными – от получения технических ресурсов интересах создания собственных продуктов вплоть до уже готовых решений, проверенных рынком. Одно с таких решений, например, Azure Stack c Киевстар, которое позволяет не сомневайся использовать сервисы глобальной платформы Azure c размещением данных в Украине.
Нужно обладать способностью смотреть на процессы пошире, чем это было приличествовавший 5 лет назад и даже година тому. Нужно очень бегом менять подходы к бизнесу, так чтоб оставаться конкурентоспособным и выстаивать в любом кризисе. Подле этом мы понимаем, зачем компаниям не всегда до черта для этого знаний и времени. И в таком случае помочь в выборе оптимального решения – одна с наших задач.
– Облачные решения – сие сейчас распространенная тема. Хотя как насчет кибербезопасности? Прошел слух, что переход бизнеса в онлайн – сие только первый шаг, и чисто следующий вызов – защитить до настоящего времени, что перенесено в то а облако. Как это довольно устроено? Если бизнес пользуется готовыми облачными решениями, кто такой отвечает за безопасность?
– Сие действительно вопрос потенциальных угроз исполнение) бизнеса. Когда вы работаете с тем а облаком Microsoft OneDrive, вразумительно, что безопасность этого хранилища обеспечивает Microsoft. Же при этом элементы сетной инфраструктуры, например, собственные серверы в основном находятся получи и распишись обеспечении клиентов, и их устойчивость должны организовать сами клиенты.
И ажно если собственной инфраструктуры у компании вышел, ей все равно нужно защищаться.Примем, для среднего и малого бизнеса, кой торгует через собственный сайт, угрозой может лежать DDoS-атака, которая перекроет вход к этому сайту. Такую атаку может распустить кто угодно: от злоумышленников, требующих финансы за прекращение атаки, давно конкурентов, цель которых – перейти доступ потенциальных клиентов к сайту. И сие напрямую влияет на средства к существованию компании: если нет доступа пользователей к и да и нет-магазину, клиент уходит возьми другой сайт, а значит через него нет заказа и блистает своим отсутствием заработка.
Для таких компаний автор разрабатываем продукты, которые уж в ближайшем будущем сможем задать на рынке как Cyber Security as a Service (кибербезопасность подобно ((тому) как) сервис, – ред.). Воеже дать клиентам возможность загородить канал или сайт, а и предоставить целый комплекс решений чтобы организации безопасности всей своей IT-инфраструктуры.
– Коли подытожить: основываясь на потребностях бизнеса в этом году, какие направления Киевстар пора и честь знать развивать в 2021 году?
– В первом приоритете немедля мы видим направление облачных сервисов, Big Data и продуктов за кибербезопасности. За ними отнюдь не только будущее, но актуальная желательность сегодняшнего дня.
Если Ваша милость заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.Категория: Разработки
